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用沟通传递关爱，让声音绽放微笑 观众呼叫中心召开志愿残奥座谈会 |
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| 【报送单位】志愿者部观众服务处 2008年9月5日 | |
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9月5日，观众呼叫中心召开“用沟通传递关爱，让声音绽放微笑”志愿残奥座谈会。市残联残疾人代表、呼叫中心各分中心主管、助理、志愿者代表共50人参加了座谈会。 座谈中，残疾人代表以切身体会和生动实例，向志愿者讲述了残疾人心理，并对如何更好地为残疾人提供电话咨询服务和场馆联动服务提出了意见和建议。志愿者就电话中解答残疾人问题的恰当用语、在场馆中如何向残疾人提供适度帮助等问题进行了积极提问，双方还展开现场模拟问答。志愿者们表示，一定以最好的状态、最大的热情投身残奥志愿服务工作，不断提高扶残助残技能，为残疾人朋友提供优质周到的服务。
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