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“公交铁人志愿者”的志愿服务 记公交客四团委书记刘超 |
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| 【报送单位】青农工作部 2008年9月6日 | |
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27岁的刘超是个大个子，快人快语，长时间的暴晒使他看上去比较黑。这样一位貌不惊人的男孩子却完全可称得上是一名“铁人志愿者”，作为公交客四分公司的团委书记，他从筹备奥运志愿服务工作以来，已坚持志愿服务35天，加上安检工作，每天将近12小时的工作量。 8月24日晚8时30分，奥运会闭幕式正在如火如茶进行中，而公交西场站志愿者站点上刘超正带着他的志愿者们坐成一圈，唱歌跳舞，相互嬉闹着，志愿服务这么多天了，这是难得的闲暇。别人都在家或在现场看精彩的闭幕式呢，他们却仍然得坚持在岗上，还相互打趣道：“不错啊，这样我们可以直接看到鸟巢的烟花啊。” 曾有游客问刘超，你们公交场站的服务特色是什么？“没有特色，就是忙。”他答道。的确，由于站点内有６条奥运线路专车，距离地铁１０号线又很近，每天人流量约有几十万人次，面对这么大的服务量，刘超带领他的志愿者团队坚持了下来。他们配备了对讲机、扩音器、奥运线路地图，由于观众多容易造成乘车混乱，他还发明了“双面人墙分流法”，即志愿者们在公交站台排队上车口处交叉站成一排，手拉着手控制上车人数和速度，很好的避免了上车拥挤现象。每隔一小时捡一次站台周围的垃圾、为观众送上他们自己的矿泉水、发烧感冒仍然坚持上岗服务，这些事志愿者们早已习以为常。他们总会想：“刘超每天早上要跟车进行安检工作，下了班还要参加志愿者服务，他从来都没喊过苦。”有时候，刘超会和站点上的志愿者开玩笑说：“不行了，晒得这么黑，影响市容了。” 更让人感动的是，服务奥运期间，刘超竟然能在自己直接志愿服务的同时，还能像个大管家一样，准确记得谁吃了谁还没吃饭，谁的身体不太舒服等等。 让刘超高兴的还是志愿者队伍里许多刚从技校毕业的小志愿者的成长。刘博今年刚刚从技校毕业，一个月的志愿服务下来，脸黑了许多，但他总是对周围的人说：“你看我的牙变白了。”也是受到刘超的感动，许多志愿者也坚持每次志愿服务都参加，虽然从没人要求他们这么做。志愿活动，靠的不是金钱，而是感召力，这么多人能坚持和刘超一起服务，这本身就说明了他的魅力。 刘超总是对志愿者说：“我们正在履行一份历史的责任，我们正在兑现一份庄严的承诺，我们必将交出一份让首都乘客满意的答卷，为了这份答卷我们每一名志愿者付出了艰辛，做出了奉献，竭尽全力，无怨无悔……我们奉献的也许是我们的汗水与时间，可我们收获的却是内心的无比满足，收获的是一种经历，一种成就感，一种满足感，一种认同感，一次自身能力的完善，一次自身人格的提升……” 这就是公交铁人志愿者——刘超！他和他的志愿团队期待，因为志愿，在北京街头，人们见面都能相视一笑；因为志愿，人们都能认识到善待他人就是在善待自己；因为志愿，让世界各界友人都能感受到来自首都人的关爱；因为志愿，全世界的人更加了解中国，清晰地看到中国的发展与进步，深刻地认识到中国人民的友好与中国的大国风范。
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