| 顺义区社会志愿者工作进展情况 | |
| 【报送单位】顺义团区委 2008年6月25日 | |
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奥运会社会志愿者是指赛会期间在社会公共场所开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务活动的志愿者。意义在于营造奥运氛围，同时为奥运遗产转化、志愿者工作长远发展做好准备。奥运会、残奥会期间，预计顺义区全区社会志愿者总人数将达到3万以上。 第一部分，队伍建设基本情况 （一）依托项目发展队伍。去年12月，顺义区启动了社会志愿者工作项目。目前，我区共有社会志愿服务队249支，社会志愿者近3万人。公益实践服务项目137个，其中，依托北京志愿者协会公益实践项目管理平台，面向社会公开招募的项目73个。全市共720余个，占全市1/10。有2-3人的项目，也有几十人的项目。项目实施过程包括调研、开发、立项、管理、结项、转化等几个环节。志愿者主要来源于区内学生、村官、各行政机关、企事业单位青年及部分社会报名人员。 （二）依托活动锻炼队伍。从去年12.5启动，以主题活动贯穿全年。1月份开展“清洁城市”志愿先锋行动，3月开展“服务两会，决胜奥运”主题活动，6月开展“服务测试赛，备战奥运会”活动，7月启动“当好东道主，服务奥运会”主题活动，集中开展服务。同时，各单位定期开展周末美化环境、关爱老人和孤残儿童等行动。我区社会志愿者的服务理念、服务方式和服务效果，得到了全社会的普遍关注和团市委的认可，被团市委评为“好运北京”测试赛社会志愿者工作先进单位。活动开展以来，累计开展志愿活动1500余次，发动志愿者4万余人次，服务市民10万余人次。主要开展了四方面活动：一是开展公共场所秩序维护，营造良好社会环境。通过开展交通秩序维护类项目共40个，培养群众的文明交通意识。促进社会志愿者成为排除安全隐患的信息员。二是倡导文明礼仪，传播奥运理念和文化。适时开展“五环进农村”奥运宣传、“爱心守护乡村，平安构建和谐”等20个项目。倡导农民养成环保、文明的生活方式，广泛传播了奥运理念和文化。使社会志愿者成为文明礼仪的宣传员。三是开展绿化美化活动，整治美化环境。开展了“环境清洁日”、“绿色进农村，志愿迎奥运”环保宣传等28个志愿服务项目。有效的提高了各地区的环境质量和市民的环保理念。促进社会志愿者成为美化社区的保洁员。四是开展社区扶危助困工作，促进和谐社区、和谐村镇建设。长期开展“温情夕阳”关爱老人项目、“朝霞与晚霞同辉”等助残类项目49个。有效促进了和谐社区、和谐村镇建设。促进社会志愿者成为排忧解难的引导员。 （三）依托培训建设队伍。在培训对象与内容上实行了“分门别类”。对新招募的志愿者，结合《北京市志愿服务条例》和《志愿者法律知识手册》，进行有关志愿者基本概念、志愿者活动发展情况、志愿服务宗旨、发展目标、信念、志愿服务的有关规定、管理制度、相关道德法规等知识的培训。对于一般成员在培训基础知识的基础上，加强对志愿者文化理念、人际交往能力、专业服务技能等方面的专业培训。如计算机培训和手语培训等。举办志愿者骨干培训班，去年对项目服务责人进行了2次集中培训，包括管理系统操作、管理权限等内容。6月，根据全市统一部署，对赛时志愿服务工作的组织和要点进行针对性的培训。 （四）依托制度管理队伍。社会志愿服务是一项系统工程，需要按照项目化运作、事务化参与、整体化推进和实业化发展的思路去开展。首先，结合我区实际，我们出台了《共青团顺义区委员会关于社会志愿者工作的指导意见（试行）》，规定了分级负责、广泛发动、面向群众的工作原则，按照项目化的运作模式，明确了团区委—镇、街道团（工）委—项目负责人三级分工负责的管理运行机制。同时，着眼志愿服务事业的长远发展，我们建立了志愿者服务制度，对志愿者从报名注册到培训上岗，再到评价考核和激励保障，都进行了规定。另外，还制定了项目管理机制、志愿者激励考核机制和应急处理机制。 第二部分，存在的主要问题 （一）志愿者来源比较单一，基层群众参与度仍然较低。目前基层志愿者大都来自于机关干部、村官、学生以及基层团干部，与志愿服务事业的强大需求相比，基层群众参与程度仍显偏低。 （二）培训内容有待进一步充实和检验。由于社会志愿者来源比较分散，需要大量的有关社会服务的各类信息，而我们的培训还没有达到这种知识覆盖。因此，我们将继续深化培训工作，查找在培训内容上存在的漏洞，打牢基础，提高志愿者的素质。 （三）特色服务内容有待进一步挖掘。我区特色服务还局限于环保、交通宣传、扶危助困等项服务上，服务内容还有待进一步开发，应多开发与人们生活息息相关同时又体现顺义传统文化的志愿服务项目。 （四）机制建设有待进一步加强。志愿者组织管理、激励保障等方面制度建设起步较晚。在奥运期间的沟通、协调、管理等运行机制，需要在实践中抓紧探索和完善。 下一阶段的主要任务：一要强化运行管理机制，分解落实具体工作任务。总体上，要按照“谁使用、谁管理、谁主责”的原则落实工作责任制。二要广泛组织动员，充分整合区域资源磨合机制、锻炼队伍。充分调动社会各界参与奥运、服务奥运、奉献奥运的热情，充分体现社会志愿服务的开放性特点，进一步扩展社会志愿者的服务领域，开发符合地区自身特点的社会志愿者重点服务项目。利用节假日、助残日等各类大型社会活动的契机，开展社会志愿者主题服务活动。三要完善赛时机制，加强重点环节的组织工作。四要建立信息宣传平台，加大宣传力度。 奥运会举办在即，我们将按照团市委和区委的要求，落实赛前筹备的各项任务，确保为奥运会、残奥会组建高素质的社会志愿者队伍，提供优质高效的志愿服务。
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