| 在经历中感动 在奉献中感知 在微笑中感悟 | |
| 【报送单位】东城团区委 2007年5月25日 | |
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随着2008年脚步的临近，越发真切地感受到，北京到处呈现着全民喜迎奥运的浓厚氛围。中国举办奥运会，乃是全国人民众望所归，很幸运，刚到街道团工委工作的我，就有机会组织参与了“赛会志愿者招募宣传月”和奥运城市志愿者“春节服务周”、“五一服务周”等活动，三次组织奥运志愿服务的经历，使我在经历中感动、在奉献中感知、在微笑中感悟。 在经历中感动--全民参与，各显其能 曾经以为只有能力较高、专业较强、外语较好的优秀人才才能胜任奥运会志愿者这个角色，可是在经历过“春节服务周”、“五一服务周”之后，我对奥运会志愿者这个角色有了深刻的认识。 王府井志愿者服务站点的志愿者来自都来自各个平凡的岗位：公务员、公司职员、医院医生、在校学生、社区居民，无论是机关干部还是公司职员，无论是归国华侨还是社区居民，无论是年长老人还是在校学生，大家组成一个服务小团队，各尽所能、各扬所长、集思广益、积极主动，将站点的服务项目开展得有声有色。 华侨志愿者郭剑坤主动热情地向外国游客介绍北京、介绍奥运志愿者；观光车队的陈博耐心地讲解王府井周边旅游景点；社区下岗工人鲁大爷听说我们要举办奥运志愿服务活动，主动提出要为路人免费修鞋、修包、修拉锁；一位盲人师傅为一位游客义务按摩后热汗淋漓，他面带微笑的说：“我眼睛看不见，只能做点力所能及的事情，为在王府井逛累了的游客按摩，让他们放松放松”，说完还没来得及喝口水，就赶忙接待下一位排队的游客了；附近宝岛眼镜店的曾店长和我说“我特别想成为奥运会志愿者却不知道能做些什么，先从我的老本行—为路人免费维修眼镜做起吧”，五一黄金周期间虽然工作繁忙，但他总是抽空来服务站点为街上游客服务，活动持续八天，曾店长成了为游客提供服务人次最多的志愿者；还有提供“双语服务”的中学生志愿者，他们年龄虽小，服务热情可不低，当一位外国夫妇向他们问路时，耐心热情地用英语答复，之后兴奋地对我说：“我说的他们都听懂了”…… 看着大家热情四溢、乐此不疲的场景，我被我眼前的这些素昧相识的“平民”志愿者们感动了，其实参与奥运就是这样简单：有一份热情、有一份责任感、有一份爱国心就能当好志愿者。 在奉献中感知--送人玫瑰，手有余香 当来往游客上前问路，志愿者耐心讲解着乘车路线；当路人的手指不小心被划破了，志愿者微笑着递上了创可贴；当外国友人因语言不通遇到麻烦，志愿者及时翻译给予解决。志愿者们，用智慧和汗水去倾心帮助，用温情和微笑去贴心服务。有人问过我们：“你们在这风吹雨打的这么辛苦，服务一天能挣多少钱啊”，志愿者们笑答：“没有报酬，我们是志愿者，是自愿为大家提供服务的”。但是我们从路人赞许的目光中得到肯定，那种精神上的满足感和成就感是难以言表的。 虽然我们是志愿服务，是无私奉献、无偿付出，但是在提供奥运服务的过程中所得到的收获远比金钱珍贵。当我们把一片爱心奉献给过往的路人，当我们把一片热心奉献给了奥运事业，当我们把中国人的风采展现在世界有人面前时，我们所得到的是更大的精神财富。正可谓：送人玫瑰，手留余香。 在微笑中感悟--微笑服务、温暖人心 中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻。奥运志愿者们虽然年龄有别、学历不同、性格各异，但是大家有一项共有的“技能”--微笑。 当过往路人对志愿者服务点投来好奇的目光，又不敢上前询问时，我们的志愿者总是会面带微笑走上前去将宣传资料递给她，说一声：“我们是奥运志愿者，有什么需要为您服务的吗？”那份微笑打破陌生，那份真诚暖人心扉，那份亲切甘甜持久。 在寒冬，在酷暑，在烈日下，在风雨中，我们用微笑换来了他人的信任，我们用微笑感染了更多的人来参与奥运，我们用微笑向来自世界各地的游客展示了中国志愿者的热情与友好。 如果问我人最美的表情是什么？我会说：是微笑！在微笑服务中我感悟到：微笑能把友善传递，微笑能把心灵拉近，微笑能把人心交融，微笑无声胜似有声。“志愿者的微笑就是北京最好的名片”，我相信我们的志愿服务能让更多人微笑起来，我相信我们的微笑能感动全世界。
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