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顺义区北小营镇社会志愿者服务感言 1 + 4 ≥ 2008 |
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| 【报送单位】顺义团区委 2008年6月30日 | |
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——何谓1+4？ ≥2008又是什么意思？ 其实1指的是一支队伍，顺义区北小营镇社会志愿服务团；4指的是四个志愿服务项目，2008寓指08年奥运会；1+4≥2008是两层含义：一是从服务内容来讲，我们作为奥运赛事举办地的志愿队伍和服务项目不仅是为奥运服务，同时还为新农村建设、社会服务；二是从服务时间来讲，即使2008年奥运会之后，我们的服务团队和部分服务项目、服务精神会继续传承下去，实现可持续性服务。 一、顺义区北小营镇社会志愿者服务活动现状 顺义区北小营镇社会志愿服务团是2008年奥运会赛艇、皮划艇项目比赛举办地的一支志愿服务团队，是一支以大学生村官、村民群众为主力的服务队伍。成立于2007年1月，拥有大学生村官志愿者34人，网络招募的流动社会志愿者31人，广大村民志愿者1086人，共计1151人；其中网络招募的社会志愿者包含外企职工、公司员工、博士、办公室人员、教师、高校学生等多种社会热心人士。 （一）服务项目概况及特点 服务团主要组织开展了四个志愿服务项目： 1、实施“北小营镇电脑技能培训暨电脑‘义诊’进农家志愿服务”项目。在全镇17个村设立了项目活动服务点，由大学生村官和社会志愿者利用周末时间走进农家，开展面对面、手把手的服务，使志愿者成为科技服务距离农民最近的人。志愿者们创新制作了一张服务名片和一个《村民电脑服务需求情况登记表》，采取分散入户和集中培训两种服务方式，扮演着电脑教师和电脑医生两重服务角色，提供基本技能、软件应用、网络生活、义务维修四方面服务内容。并主动和其他志愿服务团体合作，和北京市农机推广站的青年志愿者建立了合作关系，曾联合开展了进农家志愿服务活动。本项目已开展集中培训2次，分散服务200余次，累计服务600余小时。 2、实施顺义区北小营镇“敬老与微笑”关爱服务项目。服务主题是“八送敬老”，为敬老院老人送上家的感觉：送劳动，为老人们打扫庭院、房间、活动室卫生，冬天扫雪等；送知识，为老人读书、读报，分享老年人健康知识和有趣的新闻讯息；送节日，在九九重阳节、春节等开展节日主题慰问活动；送节目，为老人表演精彩文艺节目，播放轻音乐，营造快乐氛围；送交流，听老人们讲故事、聊天；送心意，为老人带去水果、蛋糕、自己制作的小礼物等；送科技，做一些电脑文字工作；送“回忆”，带老人外出踏春、赏花、晒太阳，拍照记录下“老有所乐表情”， 冲洗后送给他们等，让每位老人留下一个美好的回忆。本项目每个周末都在展开，由志愿者们分组轮流去敬老院开展服务，截止目前开展集中活动5次（过老人节、春节送福、每人一照、冬日扫雪、文艺慰问），分周活动20余次，累计服务320多小时。 3、实施“奥运在我家乡，我为奥运宣讲”服务项目。作为奥运赛事举办地一员，大学生村官志愿者们参加了“奥运小教员”、“社会志愿者”统一培训，在全镇开设了“奥运知识大讲堂”通过现场授课、广播、展板、幻灯片演示等方式，利用暑期、周末时间对村里的村民、学生宣讲奥运知识、区情知识、文明礼仪、奥运英语、防病健康等知识；其中学英语活动主题为“我想和外国友人说句话”，通过宣讲培训，让村民学会简单的英语对话，以便在奥运赛事期间和外国友人进行简单交流，展现北京农村百姓良好的精神风貌。本项目共计开展活动20余次，为全镇17个村4万名群众提供宣讲服务。 4、实施“我为奥运站好岗”服务项目。志愿者主体是全镇村民群众，主要是开展 “志愿巡逻”、“岗亭站岗”、“文明出行”三种活动，以服务平安奥运，倡导社会文明。07年“好运北京”奥运测试赛期间，1000余名村民志愿者们臂戴红袖标，身穿服务奥运蓝色T恤，在各自村口值班站岗，直至晚上10：30，服务平安奥运。今年7-9月份还将开展设立“文明出行服务岗”，在镇中心红绿灯等在主要位置，由志愿者提醒群众遵守交通秩序，义务维护良好交通秩序。 （二）活动亮点及经验 亮点： 一是服务项目较多，服务内容丰富，服务群体广泛，共有4个志愿服务项目，面向全镇广大人民群众进行服务。 二是吸引城里的志愿者走进了农村，服务农民群众。外企职工、公司员工、高校学生等市里的热心人士不辞辛苦，来到农村基层进行服务。 三是服务奥运和社会服务并举，具有双重意义。其中服务奥运的项目特色鲜明，独具奥运场馆所在地东道主风采。 四是建立了三种长效机制，队伍更新机制、志愿团体联合机制、互帮互学机制，确保项目能够持续开展。 ? 队伍更新机制：大学生村官三年后循环政策使村官队伍每年都有成员，随时进行网络招募，吸纳市区新的社会志愿者加入；通过挖掘现有志愿者身后资源，吸引志愿者的同学、同事、朋友加入。 ? 志愿团体联合机制：和社会志愿团体联合开展活动，实现资源共享、优势互补。 ? 互帮互学机制：借助内部培训、交流座谈使服务团成员互相学习，既提高了个人技能，又提高了志愿服务水平。 经验： 一是成立服务团队，拥有组织机构保障。即使成员会更换，但为民服务的志愿团我们会一直保持下去。“铁打”的服务团，不断更新的兵。 二是进行项目化经营，有立项保障。开展活动就有计划、有组织、有步骤、有实施，实现规范化管理。 三是积极寻求和其他社会志愿团队开展合作，联合开展志愿服务，有充足的人员保障。我们已和3个社会单位、团体进行了合作，既壮大了队伍，也提高了服务质量和水平。 四是发动群众积极参与，传播志愿服务精神。其中我为奥运站好岗”服务项目就是发动了千余名村民参与志愿服务奥运活动，并涌现了“小鸟志愿巡逻车队”等一些典型。 二、开展社会志愿服务活动存在的问题 1、志愿者激励机制难以建立。一是在身份认证上：开展活动时，没有统一的志愿者标识服装，旁观者不容易分别出谁是志愿者，志愿者个人难以得到外在形象认可；除网络上服务时长认证外，没有服务记录认证，得不到书面版的服务记录认证。二是在经费支持上，对志愿者而言，目前志愿者的吃饭、交通等费用完全是个人支出，尤其是市区的志愿者来回坐车就4个多小时来服务，最后自己买票再回去；长久来看，在一定程度上损害了志愿者的服务热情和积极性；对优秀志愿服务团队而言，活动很多且开展扎实，特色鲜明并服务到位，取得了很好的成效，但由于地区经济上的困难，有一部分特色项目难以得到实施，特色活动开展存在缺憾。 2、暂时未能凝聚成一种精神，形成本地区一种社会新风气。志愿服务目前停留在初级活动阶段，百姓了解度、认可度有限，还不能提炼出地区品质精神，形成一张“志愿服务”特色品牌。理想效果是：一见志愿者服装等标识就能让群众想到社会志愿者优秀的品质和良好的服务，“看，咱们的志愿者又来了！” 3、志愿者潜力和作用开发不足。大部分志愿者只是被动参加已安排好的活动，很少能主动出点子、提创意，策划活动丰富服务内容。 4、制度建设不够完善。部分项目方案、活动计划不够详细和完善，相应管理制度约束力不强。部分志愿者参加志愿服务自觉性不强，不能按时保质地参与活动。 三、推进社会志愿者服务工作的几点建议 1、设立特色项目专项经费基金，支持优秀服务团队开展特色服务，优中选优，以奖促优，推动志愿服务实现精品化、实效化。 2、完善活动开展长效机制，健全志愿服务监督考核机制，杜绝“一阵风”现象，实现可持续化服务。 3、试点配备志愿者队伍服装等标识，如为特色团队配备统一的标牌、服装、帽子等，造就一支支“红色队伍”，使人眼前一亮，提高志愿服务影响力；即使人员更换，时间流转，让群众记住的永远是红色的身影，一道靓丽的风景线。 4、为志愿者提供基本的补贴，提供书面服务记录认证，调动志愿者参与服务的积极性。 5、强化和志愿者的交流和沟通，激发志愿者开展活动的鲜活创意和建设性意见，丰富项目活动内容，改进志愿服务方式、方法，提高服务质量和水平。 6、搭建志愿服务团队合作平台，使同类服务团队进行资源互补，强强联合，提高规模化志愿服务水平。 7、典型带动，引导开创志愿服务新局面。发现并造就一批地区影响力强、群众认可度高、拥有特色团队文化或精神的优秀志愿者服务团队，进行宣传报道和开展经验交流会，让那些真正做的好、叫的响、堪称榜样的团队发挥典型带动作用，推动其他团队不断进步，共建和谐。
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