| 地铁社会志愿者“十一”黄金周在行动 | |
| 【报送单位】北京地铁运营有限公司团委 2008年10月6日 | |
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北京奥运会、残奥会已经圆满闭幕，我们又迎接了祖国第59个生日，为全力以赴迎接国庆节七天长假的大客流运输任务，力争将志愿服务工作长期深入开展下去，将志愿服务精神不断弘扬，打造新地铁志愿服务的品牌。北京地铁社会志愿者继续上岗为乘客提供服务，将志愿者服务传递给广大乘客。地铁的社会志愿者都曾经参加过奥运会、残奥会志愿者服务，他们的志愿热情依然高涨，服务水平专业周到，在十一期间，作为在窗口行业服务的地铁社会志愿者又一次行动起来，为来京游客提供了亲切、温馨的志愿服务。 在保障十一运营志愿服务中，地铁社会志愿者骨干组成的应急处置志愿者小分队深入到地铁全线的重点车站进行考察，测算各站节日期间客流分布情况及确立重点车站客运组织方案。地铁会志愿者上岗为游客提供信息咨询、语言翻译和应急救助为主的志愿服务。在七天的服务中，志愿者为广大乘客提供服务高达10万余次， 近1200名志愿者参加服务，累计上岗达到3500余人次。在服务过程中，志愿者们不仅积极的协助车站工作人员维护正常乘车秩序，还热情的为广大乘客提供双语问询服务，在确保黄金周地铁安全运营的同时，为乘客们在乘坐北京地铁出行过程中留下了美好记忆。乘客亲身体会到志愿服务所带来的便捷，亲眼见证地铁社会志愿者的风采。志愿者们在结束了志愿服务后纷纷表示：“北京的志愿服务，或许是因奥运而起，却不会因奥运而止。当奥运会结束时，我们又会带着欢笑和自豪踏上新征程。我们会用最美的微笑和最真诚的服务，继续投入到今后的志愿活动中，弘扬志愿者精神，为新北京、新地铁奉献出自己的光和热。”
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