| 西城区展览路街道“六项措施”加强残奥会期间城市志愿服务活动 | |
| 【报送单位】西城团区委 2008年8月28日 | |
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西城区展览路地区7个城市志愿者服务站点残奥会期间将再次全面上岗，为大力加强地区城市志愿服务活动，展览路街道采取“六项措施”力求提升地区整体奥运服务保障能力。一是加强城市志愿者队伍的安全防范意识。在残奥会期间，要更加牢固树立责任意识与使命意识，遇到突发事件要早发现、早报告，及时与有关部门取得联系及时处理；二是树立城市志愿者队伍的整体优质形象。要求城市志愿者在日常服务中更加注意文明用语、礼仪规范，通过早晚培训会、小结会、互动游戏、服务光荣榜等加强团队意识，激励志愿者以更加饱满的精神状态和优质的服务水平投身到志愿服务活动中去；三是丰富特色活动内容和形式。结合残奥会特点开展助残知识、技能的宣传推广活动，制作残奥会赛事赛程表、残奥会竞赛项目简介及观赛礼仪；四是提高便民服务质量和水平。带动城市志愿者主动走出站点，开展义务导游、爱心指路、手语课堂，到残疾人康复中心提供志愿服务等丰富多彩的便民服务活动；五是打造独具特色的站点文化。从“残疾人制作工艺品展示”、“团队服务温馨家园”、“传统文化艺术展示”、“爱心之路快速解围”等方面力求找到每个站点的切入点和落脚点，打造独具特色的站点文化；六是准确把握媒体应对的尺度。残奥会期间，大量媒体尤其是国外媒体可能会问到我国残疾人权益保护、无障碍设施建设等问题，要求城市志愿者们要加强敏感意识，把握应对分寸，熟悉口径，谨慎回答。
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