| 北京晨报：媒体村服务赢得“金牌” |
| 【大 中 小】【打印】【关闭】 【来源】《北京晨报》 2008年9月6日 |
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设施一流环境优美中外记者交口称赞 从赛前筹备到赛时运行，作为2008北京奥运会最大的媒体住宿地、奥运历史上最大的单体媒体村——绿色家园媒体村接待了将近6000名媒体客人。细致入微的服务和人性化的配套设施，赢得了众多中外记者的认可和赞扬。“这是我参加奥运会报道经历中最棒的一次媒体村体验。”从1972年开始、7次报道奥运会的德国资深记者Dieper Hennig在他留给媒体咨询台工作人员的一封感谢信中由衷地赞叹道。 环境优美媒体村与古寺做邻居 位于北五环外的绿色家园媒体村紧邻地铁5号线，共有16座公寓楼。自奥运会从1988年汉城设置媒体村以来，这是史上最大的单体媒体村，在北京奥运会期间可同时为国内外293家媒体机构的6000余名注册记者提供住宿、餐饮、休闲等服务。 走进媒体村，富有现代气息的建筑和绿草清溪的田园风光融为一体，错落有致，清爽整洁的环境令人眼睛一亮。除了簇新的公寓楼群，映入眼帘的还有一座写下近300年历史的明代弥陀古寺。这座重新装修过的古寺环境优美，院子当中的那棵百年古槐让众多外国记者徜徉其中，细细品味小小寺庙蕴含的中国传统文化。 “当时在修建媒体村公寓楼时，为了保护古庙，绿色家园媒体村整体上往东移了好几米。”绿色家园媒体村运行团队常务副主任傅华向记者透露了这个小秘密。 而在2005年10月25日这个小区开工之时，北京奥组委就考虑到这里作为媒体村的使用功能，从设计、施工、装修、布局等多方面体现民住和奥运媒体村的双重功能。“施工监管的每个细节都超出了民住的标准。” 傅华表示。 交通方便摆渡车站150米内一个 “我们将为各位记者提供最优质的服务。” 绿色家园媒体村运行团队常务副主任傅华说，当时团队所追求的目标是，为北京奥运会注册媒体记者提供理想的生活、工作环境和便捷的优质服务。 在傅华眼中，绿色家园媒体村除了荣膺史上最大单体媒体村称号、有机融合现代气派和传统风格外，还具备设施最新、服务质量高等特点。媒体村正式移交给运行团队已是近5月9日，一切家具装饰，连园内不少花草树木等都是新装或新种植的。 对于媒体人士而言，便捷的生活环境是必不可少的。据介绍，奥运期间，60辆大客车守候在媒体村，平均15分钟就会发出一趟，有时人员一满便立即出发。行走在村里，设计大方、体积适宜的电瓶车24小时游走在村道上，客人招手即停。任何一位入住记者不出150米就可找到摆渡车站。 在这里，各国记者通过两个共88个工位的媒体工作间便可得到ＩＮＦＯ2008信息和互联网服务。为满足媒体人士的需求，绿色家园媒体村进一步加强网络信号，还在C区、D区食堂装备无线上网网络，可随时采集奥组委提供的信息服务。在媒体村报刊亭内，几十种国内外报刊出版后第二天便出现在报摊上。 由于前来采访北京奥运会的记者大多来自西方国家，媒体村餐厅设计了包括30％中餐和70％西餐的餐饮菜单。村里两个健身房，摆放了50台从意大利进口的健身器材，11位健身教练提供免费专业指导。 绿色家园媒体村的道路从7米拓宽到9米，地面贴砖上刻有许多与体育、新闻传播和奥运有关的中英文文字。为了让客人们满意，从室内装修材料的环保性、室内的空气质量，到热水的温度、马桶的高低、电视频道的多少和摆渡车站的设置，媒体村都进行了多次测试、调整和改进。不少记者毫不吝啬对媒体村服务的夸赞，说从来没有见过如此漂亮的媒体村。 服务周到两千大学生保障后勤 高校服务生表现非常出色，他们变成媒体村最亮丽的风景线。总结奥运会期间媒体村的经验时，来自北京10所高校2000余名大学生服务生得到媒体村运行团队的高度评价。 绿色家园媒体村住宿团队执行副总经理张元说，这帮孩子刷马桶、拖地、擦玻璃，干起活来特别能吃苦。在媒体村前期准备小家具、洗涤用品、矿泉水等物资时，由于运货的大车半夜才能抵达媒体村，大学生服务员经常半夜两三点从驻地步行进村卸货，等车的时候疲惫不堪的学生只能坐在地上互相依偎，和衣而卧，那种情景让张元非常感动。 这些学生平均每人每天得打扫10来间屋子，每天得把几十箱矿泉水搬进房间，不少人的手都磨出了血泡。 “高校服务生为媒体村成功接待6000名记者立下汗马功劳。”傅华说，这些服务生年轻阳光，形象俊朗，而且具有语言优势，沟通能力强，在为外国记者拉门服务、运送行李、提供帮助上交流比较顺畅，这也成为媒体村赢得赞誉的最直接的原因之一。 安全保障零发案零投诉零亮灯 在奥运安保指挥中心“红”、“黄”、“绿”三大问题警示等级制度的严格要求下，绿色家园媒体村成为了涉奥场所中惟一一个未曾被亮灯警示的安保团队。而零发案零投诉零亮灯的“三零”记录为媒体村赢得一枚奥运赛场外的平安“金牌”。 媒体村是一个为注册记者提供24小时包括住宿、饮食、交通等各项服务的大本营。24小时的开放就意味着这里的安保团队每天要24小时不间断地安检和巡逻。 专家分析，奥运会采取的从“干净区”到“干净区”的做法可谓北京奥运会的又一创举。如果记者从媒体村乘坐指定的班车前往主新闻中心或其他奥运场馆，仅需要在上车前接受一次安检，到达目的地后就可直接入场。 奥运期间，媒体村已对40余万人次进行了安检，未发现一件禁带物品，查出的限带物品也大多是超标的白酒。除“零亮灯”外，媒体村还保持着安检“零投诉”，治安案件零发生率的“三零”纪录。 晨报记者 罗德宏 相关链接 千封感谢信 飞往媒体村 “奥运会期间我住在北京的18天时间里，你们一直为我们提供礼貌、友好、无微不至的服务，你们总是那样的乐观豁达、微笑待客、乐于助人，对你们的工作乐此不疲。”这是英国路透社巴尔干首席记者汉密尔顿写给绿色家园媒体村D3楼服务团队的感谢信。 在信中，对中国留下美好印象的这位英国朋友还约定，他一定会回来，以旅游者的身份，更多地感受、了解中国。 奥运会期间各国媒体记者的感谢信纷纷送至运行团队和志愿者手中。据不完全统计，媒体村运行团队收到的感谢信得有1000多封。翻开厚厚的一沓感谢信，各国记者留下的真诚与感动扑面而来。他们因为奥运会的经历更直接、更充分地了解中国，并感受着中国人民浓郁的热情。媒体村犹如一个文化交流的窗口、一个展示中国人精神面貌和民族形象的平台，帮助他们更加真实客观地解读奥运中国。 晨报记者 罗德宏
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