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北京青年报：天文馆遇难题 蓝立方来帮忙 志愿者设立票务咨询处缓解售票窗口排队压力 |
| 【大 中 小】【打印】【关闭】 【来源】《北京青年报》 2008年10月6日 |
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黄金周期间，记者在西城区北京天文馆站点看到，这里的蓝立方不仅提供传统的信息咨询、语言翻译等服务，还根据十一黄金周的需求，设立了票务咨询处。“从黄金周一开始，到天文馆参观游玩的孩子就非常多，每天都超过数万人次，我们加开了新的售票窗口，可是游客还是得排长队,游客难免会有怨言，我们也非常头疼。”北京天文馆有关负责人介绍，“于是，我们就想到了求助馆内的两个蓝立方。”从9月29日起，北京天文馆方面就协调站点负责人王佳和苏毅，在站点设立票务咨询处。 “在站点上，我们可以回答所有游客关于参观路线、展厅概况、3D剧场和4D剧场的剧目、放映时间等各类问题。由于很多游客是第一次来天文馆，很多情况不清楚，如果到售票窗口去咨询，肯定会占用很多时间，造成排队越来越长。现在，游客可以在我们这里咨询清楚，再去购票和参观，极大地缓解了售票窗口的压力。”王佳介绍。“我们一家子是第一次来北京，孩子非得要到天文馆来看电影。我们咨询了志愿者，才知道4D剧场是下午3点开始，时长是16分钟，不然要是参观完A馆再出来，今天肯定就看不成了。”一位领着小孩的黑龙江游客在不停地向志愿者道谢。从9月29日起，每天到咨询处咨询的游客超过3000人次。 ■文/焦伟
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