| 北京青年报：100天义务指路100万人次 |
| 【大 中 小】【打印】【关闭】 【来源】《北京青年报》 2008年10月6日 |
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■邵南海大爷为人指路 蓝立方里的“爱问路”公交迷指路队——— 本报讯 德胜门，北京最大的游客集散地之一，是去往八达岭长城的必经之地，每天人流量突破20万次。这里的两个城市志愿者站点西城区345公交总站站点和德胜门站点里有一支专业的指路队——“爱问路”公交迷指路队。 ■“游击军”成了“正规军” “爱问路”公交迷指路队是在北京公交网上活跃的义务指路队，是2005年由原在公交系统工作的赵宇和345路快车一名热心司机田健发起的。今年，这支徘徊在全市各个交通枢纽的“游击军”成了城市志愿者站点里的“正规军”。奥运期间，345公交总站站点和德胜门站点每天最多的服务就是指路。站点的日咨询量平均达到万余人次，“十一”黄金周期间最高峰达到了2万余人次。 ■指路不用翻地图 345公交总站站点和德胜门站点都设在公交总站的附近，每分钟来咨询的行人都超过了30人。即使每个站点服务的志愿者已经达到7人，但还是满足不了市民游客的需求。为了提高志愿服务的质量，“爱问路”公交迷指路队的资深志愿者亲自到站点坐镇。召集人赵宇将自己的节假日都用在了志愿服务上，每当有人问到北京的某处地点，最佳公交路线他都能脱口而出，使得站点的其他志愿者都将他当明星一样崇拜。“爱问路”公交迷指路队的另一名“猛将”是70多岁的邵南海大爷，志愿者都尊称他一声“邵老”。邵老从7月1日开始，除了儿女回家相聚的日子，每天必到站点，遇到问路的行人，不慌不忙，各条公交路线信手拈来。加入指路队不久的志愿者也积极要求上岗服务。为了保证“指路”的迅速无误，指路队要求每一个人都要详细了解德胜门的周边环境，甚至就连北京地图都要会背，并在指路队资深志愿者的带领下逐步达到不看地图就能指路的要求。 ■自费乘火车摸路线 有一次，一个行人问从德胜门去延庆县城坐火车怎么走，站点的志愿者们没有给出满意的答案。看到行人失望的眼神，志愿者们心里非常愧疚。在随后的休息日里，志愿者特意乘火车去了一趟延庆县城，不仅详细了解了乘车路线，还熟悉了延庆县城的特色餐饮，弥补了这一知识上的空白。 “我们用微笑为您服务，北京欢迎你”，这是西城区345公交总站和德胜门城市志愿者站点志愿者的口号，他们愿用自己的服务为行人排忧解难，用微笑化作北京最美的名片。 ■摄/焦伟
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