海淀区深入开展“心灵互动携手成长”结对服务活动

　2008年2月4日

　　“心灵互动，携手成长”结对服务活动是海淀区综治办、团区委于2005年承接首都综治委、团市委的一项试点工作。2007年，该项专题活动在前期试点的基础上继续深入，共有12个街道、乡（镇）51名社区青少年参加第二批“心灵互动，携手成长”结对服务活动。经过全体社工、家长以及社区工作人员的共同努力，工作稳步推进，共有44名社区青少年结案。在已结案青少年中，有14人参加了工作，其中包括一名自主创业的社区青少年；重新返校或在家学习的有9名；其余21名社区青少年也在社工的帮扶下，培养了健康积极的心态，开始参加阶段性工作和在岗实习。良好成效的取得意味着他们已经逐渐摆脱失学、失业和失管状态，收获信心，成功融入了社会。

　　为进一步推进工作，海淀区“心灵互动，携手成长”结对服务活动领导小组办公室开展了专项调研。在调研走访过程中，领导小组办公室采用了发放问卷和个案访谈两种形式，与社区青少年进行面对面的交谈。与社区青少年进行面对面的交谈，设计专业问卷，了解了社区青少年的多方面需求，从而能够更有针对性地选择社工开展结对服务，整理出了19名符合条件的社区青少年，并将其纳入到下一阶段结对服务活动中来。根据在调研过程中获取的资料和掌握的情况，分析了造成青少年处于“失学、失业、失管”状态的五类原因，包括青少年主观上缺乏积极进取的心态、结交不良朋友造成的影响、家庭结构变化带来的不利影响、网络对不良影响以及无法适应竞争激烈的社会大环境。通过调研，一方面争取了社区工作人员对活动的支持；另一方面明确了社区青少年的个性需求，有利于组织社工开展针对性的结对服务；此外，也在调研过程中发现了问题，便于在下一阶段工作中进行反思和改进。

　　根据调研和结案情况，领导小组办公室从全区社区青少年信息管理系统中，选取并补充部分社区青少年参与下一阶段活动；同时有效整合资源，将部分因特殊家庭情况导致失学、失管的未成年人纳入到“心灵互动，携手成长”结对服务活动中来，派出社工与青少年结对，依法保护未成年人权益，促进青少年健康成长。

　　海淀区“心灵互动，携手成长”结对服务活动开展过程中，得到了各方面的高度重视以及街道、乡（镇）未委会的实际支持，成员单位也积极提供意见和建议，统筹安排，分工负责，有序开展工作。来自3所高校的53名社会工作者，充分发挥了各自的专业优势，既开展一对一服务，也采用多对一的模式；既组织集体活动，也保持结对固定联系；既鼓励青少年主动参与，也安排社工上门家访。领导小组办公室认真做好管理、组织和协调工作，印制并下发了新版的《社工手册》和《工作制度》，为规范社工的工作行为、促进活动的顺利开展提供了制度保障。

　　在活动过程中，社工队伍建设逐渐步入正轨，初步建立了从招聘到考核的完整工作流程。工作制度建设日益完善，区分一线责任社工和二线辅助社工，建立外围辅助制度，以社工督导为主线，开展社工经验交流会，形成社工团队周报制度，从而逐步实现社团的自主化运行。同时不断夯实工作基础，加强理论研究，形成团队内核。编辑出版了《海淀区“心灵互动、携手成长”结对服务理论选编》和《海淀区“心灵互动、携手成长”结对服务案例选编》，制作完成了结对服务宣传片、画册和logo，形成了团队精神凝聚体。