| 将志愿残奥理念融入服务 志愿者在不同岗位绽放同样的微笑 |
| 【评论】【大 中 小】【打印】【关闭】 2008年9月14日 |
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残奥官方网站9月13日讯 骄阳、蓝天、绿场地，鸟巢为他们准备了一个天然的2008年北京残奥会会徽，也以其内涵的“持之以恒”和“生生不息”的理念激励着每位志愿者在不同的岗位上绽放着同样灿烂的微笑。 “持支”以恒 今天观众服务中的运行支持组老组员们迎来了新的任务——发放残奥会观众服务志愿者激励物资。他们怀着极大的耐心和恒心、合理分工，一遍遍清点盲文版残奥三色微笑圈、微笑星星徽章和方巾，将所有观赛、激励物资保障到位。有些组员因为运送物资腰部受伤，但却仍然坚持上岗，“咱是支持大家的，自己咋能支持不住” “运支人”用自己热情将自己的微笑如圣火搬传递给其他观众服务志愿者，激励着他们将热情和微笑继续奉献给所有观众。 “生生不息” 今天，观众服务团队注入了新鲜的血液，如何让“新手”尽快熟悉岗位，“经验人士”观众服务主管带着新来的志愿者利用上岗前半小时带领他们将鸟巢走了一圈，并模拟常见观众疑问进行现场演练。上午8点到9点是观众入场高峰期，而来到131-138看台的观众尤其多，新生力量们怀着刚上岗的热情，以及高效培训给予的底气，顺利完成这个连经验丰富的志愿者都称叹的任务。“他们指的很明确也很周到，非常感谢你们志愿者”，一位专程来看鸟巢比赛的大伯如是说。 面对一样怀着初入鸟巢的激动的小观众们，如何提供周到有秩的服务，志愿者们积极地和带队老师进行沟通，将他们主要的观赛问题进行汇总解决。有些小朋友有特殊的问题，观众服务志愿者弯下腰来以平视对话、增进了与他们之间的距离，让小观众们感受到了志愿者服务的周到。“长大后我也要当志愿者呢”，一个小朋友激动地说，或许只是一瞬，但生生不息的志愿精神在鸟巢观服志愿者的诠释下生生不息。
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