| 全国青年文明号——颐和园导游服务中心强化英语培训重实操 |
| 【评论】【大 中 小】【打印】【关闭】 2007年2月16日 |
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颐和园导游服务中心近期按照《颐和园2007年英语培训工作计划》要求，研究制定《导游服务中心2007年奥运英语培训计划》，并积极加以落实。以服务奥运，打造奥运服务绿色语言通道为目标，在完成颐和园管理处规定培训学习任务的基础上，将实操练习作为今年职工英语培训的重点，着力强化职工岗位实际运用外语进行服务的能力。一是开展导游接待室服务流程英语实操演练；二是推进以实地练习为主的全程英语讲解员培训，结合讲解内容、接待礼仪中的站姿、走位、引导手势、突发情况的处理等服务细节进行辅导和规范；三是继续选送有潜质的讲解员接受高水平的外语口语培训；四是开展导游接待室英语服务和全程讲解服务竞赛活动，通过竞赛提升职工队伍整体服务实力，并选拔和锻炼优秀服务人才。
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