守望相助，共渡难关——北京12355防洪防汛心理支持专线在您身边
【来源】： 北京青少年服务中心 | 2023-08-21
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为应对暴雨灾害引发的焦虑、恐惧等心理问题，12355北京市青少年心理与法律服务热线积极响应，迅速组建起一支20余人的心理咨询师队伍，选调经验丰富的志愿者进行接线，于8月3日开通防洪防汛心理支持专线（010-12355转7）。
专线每日9时至19时专门为受灾地区的青少年及其他群众提供心理疏导、心理减压服务，并同时在青听益站网络平台提供线上心理咨询服务，帮助大家缓解紧张恐慌的情绪，用积极的心态应对汛情，以铸建牢固的防汛救灾心理防线。
截至8月21日12时，专线共接听来电81通，帮助多位青少年和青少年家庭疏解因受灾导致的心理压力，主要为经历危机导致的心理应激反应、面对现实困境引发的心理落差、不可抗力的失控感引起的恐惧担忧。
专业的心理干预，不仅及时解答了灾区人民心理困惑，缓解了恐慌和焦虑的情绪困扰，也使得部分青少年以及青少年家庭通过合理途径宣泄情绪、获得支持并增强信心，为下一步恢复正常生活提供强有力的支撑。
作为热线的主管单位，北京青少年服务中心将在团市委的统筹指导下，积极联系对接相关团区委、乡镇街道等单位，根据受灾情影响青少年和群众的心理需求开展后续针对性服务，做好灾后心理重建工作。
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