2024北京接诉即办改革论坛中的青年力量：共创美好城市中的青春亮色
【来源】： 北京市志愿服务指导中心 | 2024-12-20
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2024年12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛成功举办，论坛永久主题是“人民城市，共创美好”，今年的年度主题是“以人为本的城市治理现代化”，邀请全球理论界和实践界代表开展交流互鉴，共同研讨城市治理现代化方向与路径。期间，来自首都高校的377名青年志愿者以优秀的专业素养和热情的服务态度，为论坛的圆满举办提供有力保障。
多元专业 志愿显风采
聚焦论坛特点，北京市政务服务和数据管理局与北京团市委分解形成149项志愿者任务清单，结合开闭幕式和主论坛、平行论坛、配套安排、嘉宾接待、新闻宣传、会务保障等具体需要，从清华大学、中国人民大学、北京外国语大学、北京语言大学、中央民族大学、中国社会科学院大学、北京物资学院、首都师范大学、首都经济贸易大学9所高校招募志愿者，覆盖了新闻学、文学、经济学、管理学等多个专业领域。其中，为满足外宾沟通需求，协调招募了英语、日语、韩语等多个语种的翻译志愿者，以扎实的专业志愿服务为本次论坛的成功举办保驾护航。
精心培训 实战练真功
为切实提升志愿者服务效能，在工作力量方面，建立志愿服务现场指挥体系，搭建用人部门、团市委和高校三方对接体系。论坛开幕前，组织了志愿者统一培训，面向不同岗位的志愿者开展专项培训，进行实地踏勘。编制《志愿者手册》，通过亲身体验，加深对场地布局、动线设计的理解，为提供优质服务打下坚实基础。在志愿者保障方面，为志愿者量身设计贴合论坛主题、符合北京青年志愿者形象的统一服装，同时妥善安排交通接送与餐饮供应，确保志愿者以最佳状态投入志愿服务工作。
精心布置 展现良好精神风貌
12月16日上午，清华大学、中国人民大学、中国社会科学院大学、首都经济贸易大学的志愿者们在论坛会场进行布置工作。调整屏幕、摆放文件、对齐桌椅、模拟演练……志愿者们以饱满的状态打磨着每一处细节，将各个环节烂熟于心，成为论坛成功举办不可或缺的助力。
精准传译 搭建中外友谊之桥
论坛举办期间，来自北京外国语大学的志愿者承担着翻译任务。在机场、酒店、会议中心和各个城市参观考察点位，从故宫到首钢园，从798园区到奥林匹克塔……论坛期间，北外志愿者的身影活跃在每一处场景，他们用热情的服务帮助远道而来的外宾跨越语言的障碍，深入了解中国的文化与历史，搭起一座座坚实的友谊之桥。
暖心接站 连接嘉宾沟通之路
在北京首都国际机场和大兴国际机场和各个车站，来自北京语言大学的志愿者们热情地为嘉宾提供着周到的接机服务。一个个醒目的“橙领带”“橙领结”，洋溢着热情的微笑，从确认身份到提取行李，从引导上车到介绍城市，志愿者们始终以一言一行传递着北京青年的魅力。
微笑服务 温暖伴全程
在首钢园，来自中央民族大学的志愿者正在为城市参观考察嘉宾提供点位引导服务。论坛期间，中央民族大学志愿者承担着外宾酒店咨询、随车服务、参观点位引导服务的任务。从走进12345热线职场到草厂胡同再到汇爱大厦，在城市参观考察线路的各个点位上，随处可见民大志愿者的身影。
过硬水平 助力仪式顺利进行
12月17日晚，一场以接诉即办改革发展历程为背景的纪录电影首映式在国家会议中心举办，来自首都师范大学的志愿者们负责本次筹备工作。为保障首映式顺利进行，志愿者们从14日起就参与专项培训、彩排工作。他们以严谨负责的工作态度，学习调试设备，熟悉各项流程，助力呈现一场精彩绝伦的视听盛宴。
耐心周到 打造优质参会体验
“您好，会场请往这边走”“您好，电梯口在那边”……来自北京物资学院的志愿者们为参会人员提供着细致入微的会场引导服务。作为会场保障工作的重要一环，志愿者们始终坚守岗位，得到了与会人员的一致好评。
从会场引导到信息咨询，从秩序维护到物资保障，首都青年志愿者始终坚守岗位，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显了北京青年志愿者的良好精神风貌。志愿者的微笑成为了会场内外最暖心的一抹亮色，为论坛的成功举办注入了蓬勃的青春力量。
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