1120名首都青年志愿者以微笑服务护航服贸会
【来源】： 北京市志愿服务指导中心 | 2026-09-15
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9月9日至13日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园举办。来自北京理工大学、北京化工大学等16所高校以及首钢集团、石景山团区委、北京市红十字会等单位的1120名志愿者，在嘉宾接待、信息咨询、会议服务、秩序维护等岗位上，用微笑服务护航服贸盛会。
新京报记者摄
盛会历练，见证青春成长
一年一度的服贸之约，也是一场青春接力，服贸会志愿者的成长，写在对岗位的坚守中。志愿者们以服务为课堂，在服务过程中拓宽视野、锤炼能力，让这段盛会时光成为青春里最扎实的成长注脚。
北京工商大学王婧蕾再度赴约服贸会，身份有了蜕变——从志愿者到志愿者领队，她说：“我深知这意味着更大的责任，激励我用更高的标准要求自己，成为团队最可靠的‘主心骨’”。
北京建筑大学王嘉懿所在的岗位是电瓶车接驳岗，主要负责引导观众有序上下电瓶车，维护站点乘车秩序，为往来人员提供场馆方位、路线指引等问询解答。她说：“在这个过程中，我总结出实用服务技巧，提升了自己的临场应变、团队协作与换位思考的能力。”
北京联合大学张雅萱今年投身会议服务岗位，和去年检票引导岗位的体验截然不同。这两次志愿经历，让她对志愿服务有了更深的理解：“无论岗位台前还是幕后，都要保持认真，以真诚的服务做好服贸会的守护者。”
精益求精，彰显专业力量
在服贸会现场，身怀外语专长的志愿者为海外展商与嘉宾答疑引路；掌握应急救援技能的志愿者快速处置突发情况，守护安全防线；志愿者们将礼仪素养落实在每一处服务细节……他们以专长赋能服务，为这场国际盛会注入温暖、专业的志愿力量。
经济日报记者摄
来自中央民族大学的40名大学生志愿者，主要在国际洽谈区等岗位上，提供咨询引导、秩序维护等服务，助力企业“出海”；首都师范大学俄语专业学生张的聪在俄罗斯文化中心展台用专业所学协调物资安置问题，直至顺利解决；首都经济贸易大学的丁奕奕在上岗服务外宾前，整理熟悉各项关键服务信息，确保在现场交流时词汇衔接自然流畅。
新闻中心是中外记者集聚的“大本营”，公共媒体服务区、新闻发布厅、采访间、科技互动区等点位，到处都有北京理工大学和北京中医药大学志愿者的身影，他们协助完成新闻发布、设备调试、科技互动等任务，始终用专业和细致服务保障新闻中心的正常运行，获得了中外媒体记者的点赞。
北京交通运输职业学院民航运输服务专业学生及羽涵，把长期专业训练形成的礼仪素养带到论坛会议服务一线。她说：“课本上的礼仪动作，不再是机械的训练，而是能安抚人心、传递温暖的力量。”
服贸会现场，还有这样一支应急救援的专业志愿服务力量——北京市红十字会志愿者。“男卫生间有人摔倒了”，突然一句呼救声让红十字会的志愿者们迅速前往，发现一位伤者倒地、无法自主行动。志愿者第一时间上前细致查看，严格按照应急救护规范开展现场处置，并迅速联系园区医疗点，待120急救团队抵达现场后，全力配合急救人员开展专业救治工作，并协助急救团队平稳将伤者护送至急救车辆，为后续专业诊疗争取了宝贵时间。
默默坚守，奉献诠释担当
从清晨到日暮，从入口到展区，志愿者们默默坚守、无私奉献，用细致服务为来宾送上温暖与安心，尽显青年一代的使命担当。
北京化工大学志愿者驻守各个志愿服务站，熟记场馆路线、应答各类咨询；而石景山团区委组织的城市志愿者则将服务延伸至园区周边，在园区附近志愿服务站点为游客排忧解难、答疑解惑。
电瓶车督导岗志愿者、来自首钢集团的陈诗睿，提前熟悉线路，把电瓶车线路画成图随身携带，把服务标准落到每一班岗、每一个环节。
工程咨询与建筑服务专题展区，中国社会科学院大学王雨欣负责巡岗、协调各类现场需求。面对参会人员提出的接驳服务需求，她主动沟通协调，最终顺利解决。她表示，能够实实在在帮到别人，就是最大的收获。
登录厅里，同样有许多暖心瞬间。民政职业大学王竞铎遇到在入场预约环节需要帮助的老年观众时，主动俯下身、放慢语速，耐心协助完成手机操作；北京石油化工学院桂世龙面对参展嘉宾证件识别出现异常、会议时间临近的情况，及时协助核对信息、做好现场衔接；北京工业职业技术学院焦佳宜总结出“望、闻、问、切”四步检票法，在高峰客流中兼顾效率与温度。北方工业大学、北京农业职业学院的志愿者们始终坚守岗位，保持微笑与热忱，热情引导、细致解答，把服务做进细节、把温暖送到心间。
一场盛会，见证一份担当。每一场盛会的圆满落幕，都离不开微光成炬的坚守与付出；每一次开放包容的盛会绽放，都镌刻着青春向上的责任与担当。首都志愿者们用温暖真诚的笑容传递城市温度，以志愿力量护航盛会，用心书写新时代青春答卷。
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